Umjetna inteligencija sve snažnije mijenja način poslovanja velikih kompanija, a jedan od najnovijih primjera dolazi iz Njemačke. Osiguravajući gigant Allianz planira ukinuti između 1.500 i 1.800 radnih mjesta u svojoj jedinici Allianz Partners, koja pruža usluge pomoći na putovanjima i putnog osiguranja. Kompanija istovremeno ubrzava uvođenje rješenja zasnovanih na umjetnoj inteligenciji.
-Ovo bi u nekom trenutku moglo da se dogodi svakome od nas – rekao je Kuncman, poručivši da kompanija želi provesti transformaciju na odgovoran način.
Allianz Partners zapošljava više od 22.000 ljudi širom svijeta, a kompanija navodi da će digitalizacija i AI omogućiti brže usluge korisnicima, posebno u oblastima koje uključuju obradu zahtjeva, komunikaciju i administrativne poslove.
Koliko je ljudi u Evropi izgubilo posao zbog AI-ja?
Prema analizama Međunarodne organizacije rada (ILO), AI će u narednim godinama prije svega promijeniti veliki broj poslova, a ne nužno ih potpuno ukinuti. Oko četvrtine radnih mjesta u svijetu ima određeni nivo izloženosti generativnoj umjetnoj inteligenciji, ali većina poslova će vjerovatnije biti transformisana nego zamijenjena
Najugroženiji su poslovi koji uključuju ponavljajuće zadatke, administraciju, unos podataka i dio korisničke podrške. Slučaj Allianza pokazuje da se prelazak na AI više ne smatra samo tehnološkim eksperimentom, već konkretnom promjenom koja već utiče na radna mjesta širom Evrope.
Administracija prva na udaru, ali nijedna profesija nije potpuno nestala
Najveći rizik od zamjene umjetnom inteligencijom trenutno imaju administrativni i kancelarijski poslovi – unos podataka, sekretarski poslovi, obrada dokumenata, knjigovodstvena podrška i dio poslova korisničke službe. Razlog je što AI veoma dobro obavlja zadatke koji se ponavljaju, zasnivaju se na tekstu, podacima i pravilima.
Na udaru su i prevodilačke usluge, izrada jednostavnih marketinških sadržaja, grafički dizajn početnog nivoa i dio programerskih poslova, gdje AI alati mogu ubrzati ili preuzeti određene zadatke.
Ipak, za sada nije nestala nijedna velika profesija isključivo zbog AI-ja. Stručnjaci upozoravaju da AI uglavnom mijenja poslove, a ne briše cijela zanimanja. Međunarodna organizacija rada (ILO) navodi da će najveći efekat biti “transformacija rada” – ljudi će raditi uz AI, dok će se dio zadataka automatizirati.
Najugroženija su radna mjesta s mnogo rutinskih zadataka, dok su poslovi koji zahtijevaju ljudsku procjenu, fizički rad, kreativnost, empatiju i odgovornost za sada znatno sigurniji. Procjena je da će uz IT stručnjake, zanatliije – vodoinstalateri, limari, tesari, monteri… imati sigurne poslove i rast cijena svojih usluga.
